田中ひろしさん（45歳）は、今から15年前に会社をやめて以来、ずっと家の中で過ごしていた。最初は「少し休めばまた働ける」と思っていたが、時間がたつにつれて外に出ることがこわくなっていった。両親はずっと息子を支え続けたが、父親が70代になり、家族の生活がむずかしくなってきた。そこで市の相談そうだん窓口に連絡したところ、支援員が家を訪問ほうもんしてくれることになった。支援員は毎週ひろしさんと話をして、少しずつ信頼関係を作っていった。半年後、ひろしさんははじめて支援員といっしょに近所のカフェへ行くことができた。小さな一歩だったが、家族にとっては大きな変化だった。