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고객센터
자주 묻는 질문과 문의 방법을 안내해드려요. 아래에서 답을 찾지 못하셨다면 이메일로 직접 문의해주세요.
자주 묻는 질문
오늘의 한 편은 무료인가요?+
네. 오늘의 한 편 페이지에서 본문 풀이 / 학습 노트 / PDF 다운로드 모두 크레딧 차감 없이 무료로 이용할 수 있어요. 단 내 문제집에서 학습 노트를 열면 일반 차감이 적용됩니다.
크레딧은 어떻게 충전되나요?+
무료 사용자는 매일 KST 00시에 7크레딧이 새로 충전돼요. 일일 풀이 부족하면 한도 도달 모달에서 낱개 크레딧 구매 또는 정기 구독을 시작할 수 있어요.
낱개 크레딧과 정기 구독 차이가 뭔가요?+
낱개 크레딧은 만료 없이 누적되며 일일 풀이 다 떨어진 뒤 차감됩니다. 정기 구독은 매월 결제로 일일 한도를 늘려줘요 — 도입가 15크레딧 / 정가 18크레딧이 매일 KST 00시에 새로 충전돼요. 또한 정기 구독 전용으로 (1) 매일 갱신되는 AI 학습 코치, (2) 글의 유형(随筆·論評·説明文 등 9종) 직접 선택, (3) 함정 요소 ON/OFF 직접 선택 (N1 한정), (4) 첫 결제 시 50 크레딧 보너스를 드려요.
학습 노트 비용은 어떻게 되나요?+
내 문제집에서 풀었던 문제를 다시 보는 것은 무료예요. 페이지 안의 [학습 노트로 만들기] 버튼을 누르면 후리가나·번역·어휘·문법 분석이 추가되고 PDF 다운로드도 가능해져요. 이때 지문 길이별 차감 — 短文 2 / 中文 · 情報検索 4 / 長文 · 比較 8 크레딧. 한 번 만든 노트는 다시 열어도 무료입니다.
PDF 다운로드도 차감되나요?+
아니요. PDF 다운로드는 항상 무료입니다. 학습 노트가 준비된 곳이면 어디서든 헤더의 'PDF 다운로드' 버튼으로 받을 수 있어요.
결제 후 환불이 가능한가요?+
결제 후 7일 이내, 미사용 시 전액 환불 가능합니다(전자상거래법). 사용 이력이 있는 경우 일할 계산으로 환불됩니다. 환불 문의는 아래 이메일로 보내주세요.
정기 구독은 어떻게 해지하나요?+
결제·크레딧 페이지의 '구독 관리' → '구독 해지' 버튼으로 즉시 해지 가능합니다. 해지 후에도 현재 결제 주기 만료일까지는 그대로 사용할 수 있어요.
익명으로도 사용할 수 있나요?+
네. 다만 일일 3크레딧 한도 + 長文 학습 노트는 차단됩니다. Google 로그인하면 한도가 늘어나고 모든 기능을 이용할 수 있어요.
즐겨찾기/오답 노트가 30개를 넘으면 어떻게 되나요?+
즐겨찾기는 30개 한도에 도달하면 새로 별표 시 정리 안내가 떠요. 오답 노트는 30개 초과 시 가장 오래된 미복습/미즐겨찾기 항목부터 자동 삭제(FIFO)됩니다. 즐겨찾기는 자동 삭제에서도 보호돼요.
환불 정책
- 결제 후 7일 이내, 미사용 시 전액 환불 가능 (전자상거래법).
- 사용 이력이 있는 경우 일할 계산으로 환불됩니다.
- 환불은 결제 수단으로 즉시 처리되며, 카드사/은행 사정에 따라 반영까지 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있어요.
- 정기 구독 해지는 즉시 가능하나, 결제 주기 만료일까지는 그대로 이용할 수 있어요.