今、スマートフォンやパソコンを使える人と使えない人の間に、大きな差が生まれている。この差を「デジタル格差かくさ」と呼ぶ。インターネットを使える人は、仕事や生活に必要な情報をすぐに手に入れることができる。しかし、使えない人はその情報を得ることができない。これは、情報を受け取る機会が平等でないということを意味する。

デジタル格差かくさが起きる原因はいくつかある。まず、通信環境の問題がある。地方や山の中など、インターネットがつながりにくい地域に住んでいる人は、情報にアクセスすることが難しい。次に、機器を使う知識や経験の問題がある。特に高齢者の中には、スマートフォンやパソコンの使い方がわからない人が多い。このような人たちは、必要な情報を自分で調べることができず、生活の中で不便を感じることが多い。

この問題をそのままにしておくのは、よくないと筆者は考える。なぜなら、情報を得られない人は、医療や行政のサービスについて知ることができず、必要な助けを受けられない場合があるからだ。たとえば、インターネットでしか申し込みができない支援制度がある場合、スマートフォンを使えない高齢者はその制度を利用できない。

この問題を解決するためには、社会全体で取り組むことが大切だ。地域の図書館や公民館で、スマートフォンの使い方を教える教室を開くことが有効だと思われる。また、行政のサービスは、インターネットだけでなく、窓口や電話でも対応できるようにしなければならない。すべての人が必要な情報を受け取れる社会を作ることが、これからの大きな課題である。