田中けいこは、小さな食品会社で営業の仕事をしている。ある日の午後、彼女は大事な取引先に送る注文書を間違えて、別の会社に送ってしまった。メールを送った直後に気づいたが、もう取り消すことはできなかった。

最初、けいこはどうしていいかわからず、しばらく画面を見つめていた。しかし、このままにしておいてはいけないと思い、すぐに行動することにした。まず、間違えて送ってしまった会社に電話をかけて、丁寧に事情を説明し、謝った。その会社の担当者は、「わかりました。こちらでは何もしませんので、ご安心ください」と優しく言ってくれた。

次に、けいこは上司の山田部長のところに行き、正直に話した。山田部長は少し厳しい顔をしたが、「ミスをすることより、それを隠すほうが問題だ。すぐに報告したのは正しかった」と言った。そして二人で本来の取引先に連絡を取り、新しい注文書を送り直した。取引先の担当者も、「早めに連絡してくれてよかった。問題ありません」と言ってくれた。

その夜、けいこは今日のことをノートに書き残した。なぜミスが起きたのかを考えると、メールを送る前に宛先を確認しなかったことが原因だとわかった。そこで、これからはメールを送る前に必ず宛先と内容を二回確認するようにしようと決めた。

翌日から、けいこはその習慣しゅうかんを続けるようにした。同じミスは二度としなくなり、仕事への自信も少しずつ取り戻していった。ミスは誰にでも起こるものだが、その後どう動くかが大切だとけいこは学んだ。